FAQ

Todos os nossos produtos são produzidos com matéria prima de alta qualidade, vegana, sem realização de testes em animais, garantindo o consumo ético e consciente, como deve ser.

É possível que você possua um cupom desconto promocional ou para uso em sua primeira compra ou situações especiais. No entanto, é importante esclarecer que as políticas de uso dos cupons de desconto são determinadas pela GOLDENBERRY, e podem ser alteradas a qualquer momento sem aviso prévio, o que inclui alterações relativas à validade, tipo de desconto concedido, datas em que permanecem ativos, dentre outros critérios relativos aos cupons. Em situações que o site já se encontra em promoção, não serão concedidos descontos cumulativos a partir do uso de cupons, estando essa funcionalidade desabilitada temporariamente.

O site utiliza diversos protocolos de segurança para manter suas informações seguras. Assim, quando você envia um pagamento por meio do nosso sistema de pagamento, o site não terá acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários.

O site proporciona aos seus visitantes e clientes, um ambiente seguro para navegação e compra de produtos.

Oferecemos como meio de pagamento por PIX, cartões de crédito e boleto bancário, com todas as certificações de segurança necessárias para tornar sua experiência de compras prática e tranquila.

Os pedidos são postados de 1 até 3 dias úteis após a data de recebimento de e-mail de confirmação de pagamento. Observação: Em datas especiais, é importante atentar ao prazo previsto que é apresentado pelo site ao informar seu CEP de entrega. O prazo considera o tempo de produção do produto, caso não haja disponibilidade em estoque.

Assim que postados, você receberá um link para rastrear sua encomenda. Não somos responsáveis pelo prazo e atrasos por parte dos correios ou transportadoras.  

A troca de produtos, ou devolução, poderá ser realizada em até 07 dias contados após o recebimento do produto. Entre na página CONTATO, acessível no Menu Principal, e envie uma mensagem explicando o motivo da troca ou devolução. Em até 48 horas você receberá um e-mail com a resposta e as instruções específicas. Após enviar o e-mail, o produto deverá ser enviado na embalagem original, fechada, e sem avarias, por Sedex a cobrar. A troca deverá ser feita por produtos disponíveis no site em até 07 dias após a troca for autorizada.